Agente de atendimento
Assistente virtual para atendimento inicial e suporte ao cliente.
Casos de Uso
Visão Geral
O Agente de atendimento é um agente de IA que foi desenvolvido para oferecer um atendimento virtual amigável, claro e eficiente, atuando como primeiro ponto de contato com os clientes da empresa. Ele é capaz de tirar dúvidas frequentes, conduzir triagens iniciais, coletar informações básicas, redirecionar o atendimento para os setores adequados e oferecer suporte com base nas regras e informações do negócio. Ideal para empresas que desejam automatizar parte do atendimento sem perder a personalização e o tom humano nas conversas.
Com capacidade de aprendizado contínuo, o Agente de atendimento melhora com o tempo, adaptando-se às necessidades específicas do seu negócio e ao comportamento dos seus clientes.
Casos de Uso Ideais:
- Boas-vindas e introdução do atendimento
- Triagem de demandas
- Coleta de informações básicas
- Encaminhamento para atendimento humano
- Resolução de dúvidas frequentes (FAQ)
Funcionalidades
Atendimento Inicial Automatizado
Recebe o cliente com uma mensagem de boas-vindas, se apresenta e inicia o fluxo de atendimento com perguntas básicas para entender a necessidade do usuário. Ideal para triagens e captação de leads.
Coleta de Dados para Análise
Realiza perguntas simples e objetivas para coletar dados como nome, e-mail, telefone e informações relevantes ao caso do cliente, permitindo uma triagem eficiente para avaliação posterior.
Respostas a Perguntas Frequentes (FAQ)
Responde automaticamente dúvidas comuns dos usuários com base em uma base de conhecimento cadastrada, como prazos, documentação e canais de atendimento.
Planos e Preços
Escolha o plano que melhor se adapta às necessidades do seu negócio. Todos os planos incluem suporte técnico e atualizações regulares.
Plano básico
Ideal para empresas que estão dando os primeiros passos na automação de atendimentos.
- Atendimento inicial automatizado
- Triagem e coleta de informações básicas
- Encaminhamento para atendimento humano
- Respostas a perguntas frequentes (FAQ simples)
- Suporte via integração com WhatsApp
Precisa de um plano personalizado?
Entre em contato com nossa equipe comercial para discutir um plano que atenda às necessidades específicas da sua empresa.
Falar com ConsultorPronto para revolucionar seu atendimento ao cliente?
Implemente o Atendente Virtual hoje e transforme a experiência dos seus clientes com respostas rápidas, precisas e personalizadas 24 horas por dia, 7 dias por semana.